Sollicitanten inlog

Sollicitanten inlog

18 Oct. 2021

OMNI Channel Expert Klantenservice

Delete
Bewaar in favorieten

Functie omschrijving

In deze functie ben je de spil tussen het team Marketing Communicatie en de klantenservice op verschillende vormen van communicatie en samen ontwikkelen jullie de OMNI channel strategie. Je implementeert deze en zorgt ervoor dat het klantenservice team de strategie kan uitvoeren. Je volgt interne en externe ontwikkelingen op het gebied van OMNI channel activiteiten en nieuwe vormen van communicatie. Je hebt een kartrekkers rol als het gaat om het initiëren van nieuwe ideeën en innovaties. Je draagt bij aan het optimaliseren en implementeren van middelen en traint de medewerkers. Tevens verricht je zelf ook social media, webcare en online communicatie activiteiten met als doel klanten zo optimaal mogelijk te kunnen bedienen. In de beginfase van deze functie zal het accent liggen op het zelf uitvoeren van social media, webcare en online activiteiten. Deze zal snel moeten toegroeien naar een bredere invulling binnen het hele klantenservice team en daarmee zal deze rol meer coördinerend dan uitvoerend worden.

Wij vragen

• HBO werk/denk niveau.
• Kennis van en ervaring met OMNI channel middelen, online communicatie, social media en webcare.
• Werkervaring in een klantenservice omgeving.
• Als project leider project management vaardigheden en ervaring met het implementeren van middelen en het trainen van mensen.
• Kunnen omgaan met deadlines en wisselende omstandigheden en het behartigen van de belangen van verschillende stakeholders.
• Commerciële, communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Klantgericht en behulpzaam.
• Competenties: klantgerichtheid, samenwerking, resultaatgerichtheid, marktgerichtheid, plannen en organiseren, creativiteit, kwaliteitsgerichtheid en schriftelijke communicatie.

Wij bieden

• Een uitdagende baan bij de marktleider in vee verbetering.
• Een plaats aan de tekentafel als het gaat om het implementeren en optimaliseren van de OMNI channel strategie.
• Binnen CRV worden teamwork en ambities beloond. We bieden je de mogelijkheid om te ontwikkelen, geïnspireerd te worden en om te groeien.
• Marktconforme arbeidsvoorwaarden met extra’s zoals: Persoonlijk keuzebudget, flexibiliteit in arbeidsvoorwaarden, 25 vakantie dagen, gunstige pensioensregeling, aanvullende verzekeringen.

Kom bij ons werken!

Stuur je sollicitatiebrief en curriculum vitae via de sollicitatiebutton.

Wil je eerst meer weten?

Neem dan contact op met Esmond Hoevenberg, Manager Klantenservice via telefoonnummer +31 (0)6 23 55 58 33.

Bedrijfsprofiel

CRV is een innovatieve coöperatie voor rundveeverbetering. BETTER COWS > BETTER LIFE is waar CRV voor staat. We helpen veehouders bij het fokken van een gezonde en efficiënte rundveestapel en bieden een breed aanbod aan producten en diensten om de veestapel optimaal te laten presteren. Circa 23.000 Nederlandse en Vlaamse veehouders zijn bij de Coöperatie Koninklijke CRV u.a. aangesloten en zijn daarmee de eigenaren van het bedrijf CRV. We opereren internationaal in meer dan 50 landen en hebben wereldwijd circa 2.000 medewerkers.

Locatie

Deventer
CRV gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.